Статьи

Эмпатическое слушание

В эмпатическом слушании заложен принцип «я хочу понять другого прежде, чем поймут меня».

Обычно общение между людьми подчинено другому принципу, который можно сформулировать так - «пусть сначала поймут меня». Это приводит к тому, что, вступая в диалог, человек либо говорит о себе, либо готовит свой ответ в то время, когда говорит другой, улавливая в речи другого свои отражения.

Проецируя свои чувства на другого, попадаешь в иллюзию взаимопонимания. Но отчего же тогда собеседник разочарован таким качеством разговора? А улавливая его разочарование, не торопитесь ли вы его обвинить в неблагодарности, ведь вы так старались его понять?

Эмпатическое слушание позволяет посмотреть на вещи с позиции другого человека, проникнуть в его систему представлений, улавливая то, что он при этом чувствует. Вы используете как левое, так и правое полушарие мозга. Вы чувствуете, ощущаете, интуитивно угадываете смысл того, что говорит Другой.

Что мешает эмпатическому слушанию?
1. Советы;
2. Поучения, даже если они даются в форме словесных «поглаживаний»;
3. Утешения типа «Не плачь...», «Не расстраивайся…» - форма непозволения ни себе, ни другому испытывать негативные чувства, нежелание помочь разобраться в первопричинах печали другого;
4. Перевод разговора на свои проблемы и на себя;
5. Рассказ об аналогичных случаях, истории из своей жизни - проблема другого, дала прекрасную возможность поговорить о себе родном;
6. Обрывать на полуслове - демонстрация того, насколько другой вам не важен;
7. Сопереживание: «Ах, бедняжка…» - эдакий способ жаления, когда демонстрируешь понимание, не пропуская чувства другого через себя;
7. Допрашивать: «Когда это случилось…?» — придание чрезвычайной важности второстепенному, вместо того, чтобы помочь увидеть суть проблемы. Такой способ общения говорит о нежелании вдаваться в подробности происходящего с другим;
8. Поправлять, окорачивать, выносить суждения - демонстрация своего высокого уровня экспертности, которое уже само по себе вас возвышает над другим, не помогая тому продвинуться в решении проблемы;
9. Убеждение, что мы «должны» исправить ситуацию - берём ответственность на себя, когда нас об этом даже и не просят, подчёркивая этим неспособность другого самостоятельно решить проблему, переходя чужие границы;
10. Стремление к тому, чтобы другие почувствовали себя лучше - мы не умеем справляться с собственными проблемами, поэтому чужие проблемы лишь добавляют нам печали. И чтобы самому сбежать от своих печалей, мы увлекаем в этот побег другого.

Что вы чувствуете, когда по отношению к вам именно так поступают?

КОНТРОЛИРУЮЩЕЕ ОБЩЕНИЕ:
https://lubovs.nethouse.ru/articles/354142

САМОДОСТАТОЧНОСТЬ:
http://lubovs.nethouse.ru/articles/309036

Нет комментариев

Добавить комментарий
Создать сайт
бесплатно на Nethouse